PIXBOX · PERTANYAAN UMUM
FAQ Pixbox.
Diperbarui 23 Juli 2026
Temukan jawaban mengenai Pixbox, batas Paket Full, onboarding, retensi softcopy, aktivasi kiosk, dan kanal dukungan resmi.
1. Apa itu Pixbox?
Pixbox adalah sistem operasi untuk bisnis photo booth. Platform ini membantu studio mengelola dashboard, outlet, aplikasi kiosk, template, konfigurasi printer, transaksi, dan softcopy dalam satu ruang kerja.
2. Apa yang termasuk dalam Paket Full?
Paket Full saat ini mencakup 1 outlet studio, hingga 2 slot kiosk, storage softcopy 20 GiB, dan retensi softcopy maksimal 30 hari. Kiosk berstatus aktif maupun maintenance sama-sama memakai satu slot. Server memeriksa batas ini saat outlet atau kiosk dibuat/diaktifkan dan saat softcopy disimpan.
3. Di mana melihat harga dan batas Paket Full?
Harga, mata uang, periode langganan, serta batas paket ditampilkan pada halaman Paket Full. Informasi tersebut adalah katalog saat ini dan dapat berubah ketika layanan pembayaran produksi dibuka.
4. Apakah saya dapat membayar langganan Pixbox melalui website sekarang?
Belum. Integrasi pembayaran langganan Pixbox masih berada di lingkungan uji (sandbox), sehingga checkout pembayaran publik tidak dibuka. Jangan melakukan transfer atau pembayaran berdasarkan halaman Pixbox saat ini; hubungi support@pixbox.id untuk demo atau onboarding.
5. Bagaimana akses studio disiapkan?
Akses studio saat ini disiapkan melalui proses onboarding Pixbox. Membuat akun atau melihat halaman Paket Full tidak dengan sendirinya mengaktifkan dashboard maupun kiosk.
6. Kapan softcopy dan galeri kedaluwarsa?
Pada Paket Full saat ini, retensi softcopy maksimal 30 hari. Masa retensi yang dipilih saat softcopy dibuat berlaku untuk softcopy tersebut; setelah kedaluwarsa, softcopy atau tautan galeri dapat dibersihkan otomatis dan tidak dimaksudkan sebagai arsip permanen. Studio perlu menyimpan salinan sendiri bila membutuhkan retensi lebih lama.
7. Apakah Kebijakan Refund berlaku sekarang?
Kebijakan Refund disiapkan untuk pembayaran langganan produksi setelah layanan pembayaran publik dibuka. Saat ini tidak ada pembayaran langganan publik yang perlu diajukan refund melalui website. Untuk pertanyaan onboarding atau tagihan yang sudah disepakati langsung, hubungi support@pixbox.id.
8. Apakah Pixbox menangani pembayaran dan refund tamu di booth?
Tidak. Pembayaran tamu di booth diatur oleh studio atau merchant yang menerima pembayaran. Metode pembayaran dan QRIS hanya tersedia bila studio telah mengonfigurasi provider serta kredensial yang diperlukan; tamu perlu menghubungi studio untuk transaksi atau refund booth.
9. Di mana mengunduh dan mengaktifkan aplikasi kiosk?
Aplikasi kiosk untuk macOS Apple Silicon atau Windows 64-bit diinstal setelah pendaftaran berhasil, owner masuk ke dashboard, dan akses studio kiosk aktif. Installer serta panduan instalasi tersedia di Dashboard → Kiosk & Perangkat, bukan sebagai download publik. Mengunduh installer tidak mengaktifkan perangkat; owner tetap harus membuat kode aktivasi. Jangan gunakan installer, sertifikat, atau tautan lama dari sumber lain.
10. Ke mana menghubungi Pixbox?
Untuk demo, onboarding, aktivasi kiosk, atau dukungan operasional, hubungi support@pixbox.id. Jangan pernah memberikan kata sandi, PIN, atau kode OTP kepada siapa pun. Untuk ketentuan penggunaan dan pemrosesan data, lihat Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi Pixbox.
Masih membutuhkan bantuan? Hubungi support@pixbox.id. Pembayaran langganan publik belum dibuka selama integrasi berada di sandbox. Baca juga Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund.